Politica de devoluciones
Devoluciones
Nuestra política dura 90 días. Si han pasado 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. (existen excepciones)
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 90 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, en caso de que haya pagado en efectivo con oxxo la devolucion del rembolso sera por medio de un descuento por el dinero de su compra total o parcial para usar en nuestra pagina.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas@mada.mx, o al 018008414828
Artículos de descuento (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de descuento no pueden reembolsarse (excepto cuando el vendedor lo vea conveniente solo en un plazo maximo a 7 dias despues de la fecha de entrega)
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@mada.mx y envíe su artículo a: Concepto MADA s.a de c.v a la c.v, Av. Lázaro Cárdenas 750, centro, 80128 culiacán SIN, México.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se lo envié directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo, en forma de descuento para la misma tienda virtual donde se compro.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se lo compró, o si el que entregó el pedido se lo envió a usted para que se lo enviemos más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Concepto MADA s.a de c.v, Av. Lázaro Cárdenas 750, centro, 80128 culiacan SIN, México
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado para comunicarse con usted puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 1500 MXN, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.